Le service social du travail intervient sur un terrain que ni le médecin ni l’employeur ne couvrent seuls : celui où une difficulté de santé rencontre des droits, des dispositifs et un parcours professionnel. Son mot d’ordre tient en une phrase : n’attendez pas de rencontrer des difficultés de santé au travail pour agir.
Quand faire appel à lui, côté entreprise
Certains signaux appellent une intervention. Dans votre entreprise, avez-vous repéré l’apparition ou l’évolution :
- du nombre d’inaptitudes ;
- des arrêts maladie ;
- du taux d’absentéisme ;
- des restrictions au poste ;
- des nécessités de reclassement ?
Ces indicateurs ont un point commun : ils se lisent bien avant la rupture. Une hausse des restrictions au poste précède généralement de plusieurs mois les premières inaptitudes.
Quand y faire appel, côté salarié
Quatre situations justifient de solliciter le service :
- une difficulté de santé au poste de travail ;
- une reconversion souhaitable du fait d’une problématique de santé ;
- une fin de parcours professionnel liée à une perte de capacités ;
- une problématique sociale avec risque de perte d’emploi.
La dernière situation mérite d’être soulignée. Une difficulté qui n’est pas médicale — logement, endettement, situation familiale — peut menacer directement le maintien dans l’emploi. Le service social du travail est là aussi pour cela.
Ce que le service apporte au salarié
L’accompagnement se déploie sur cinq axes :
- un diagnostic social individuel : évaluation de la situation de travail et évaluation socio-professionnelle ;
- une information et des conseils sur les droits ;
- l’élaboration d’un plan de retour en emploi ;
- la prévention des arrêts maladie ;
- le relais auprès des partenaires acteurs du maintien en emploi.
Ce dernier point est central. Le service social du travail travaille en lien avec un réseau étendu : médecin conseil et CPAM, médecin traitant et médecin spécialiste, MDPH, Cap Emploi, AGEFIPH, FIPHFP et OETH, service social de la CARSAT et services de retraite, acteurs de la formation, services de santé et employeur. Naviguer seul entre ces interlocuteurs est difficile ; c’est précisément ce que l’accompagnement évite.
Ce que le service apporte à l’entreprise
Les conseils portent sur deux registres.
En maintien en emploi : droits sociaux, droit du travail et de la sécurité sociale, handicap, formation, outils, aménagements, ressources mobilisables, appui à la recherche de solutions et d’aides.
En gestion des ressources humaines : identification des besoins en compétences et en évolution professionnelle, aide au repérage d’indicateurs.
Le service propose également des sensibilisations collectives auprès des dirigeants, de la CSSCT, des managers ou des salariés, sur le maintien en emploi, la prévention de la désinsertion professionnelle, le handicap et le développement des compétences (CPF, parcours de formation professionnelle).
Ce que l’anticipation change
Mettre en place des actions spécifiques pour faciliter le maintien en emploi et prévenir les situations à risque, c’est, pour l’entreprise :
- faire face aux risques de restrictions médicales et d’inaptitude au poste ;
- maîtriser les coûts liés à l’absentéisme ;
- maintenir et développer les compétences ;
- garantir la santé et la sécurité des salariés ;
- favoriser un collectif de travail.
Et pour le salarié :
- pouvoir être maintenu en emploi ;
- tenir un poste adapté ;
- rester motivé et intéressé par son emploi ;
- être valorisé ;
- prévenir une dégradation de sa santé.
Les deux colonnes convergent, et c’est ce qui rend la démarche possible : une inaptitude évitée est une compétence conservée pour l’entreprise et un emploi conservé pour le salarié.
Anticiper, prévenir, c’est garantir une meilleure santé tout au long de son parcours professionnel.
À retenir
- N’attendez pas la difficulté : les indicateurs (restrictions, arrêts, absentéisme) se lisent des mois à l’avance.
- Une problématique sociale sans dimension médicale peut aussi menacer le maintien en emploi.
- Le service coordonne un réseau étendu — CPAM, MDPH, Cap Emploi, AGEFIPH, CARSAT — que personne ne peut parcourir seul.
- Il intervient aussi en collectif : sensibilisation des dirigeants, de la CSSCT, des managers et des salariés.
Vous souhaitez échanger sur une situation ? Contactez la cellule Prévention de la Désinsertion Professionnelle de MIST Normandie, ou découvrez la page Désinsertion professionnelle.
